Supprimer votre compte
Application AYMA — éditée par JOY SASU
Vous pouvez supprimer votre compte AYMA à tout moment, directement depuis l’application. Cette page décrit la procédure, les données concernées et les durées de conservation applicables.
Comment supprimer votre compte
La suppression se fait depuis l’application AYMA, en quelques étapes :
- Ouvrez l’application et rendez-vous dans la rubrique « Compte ».
- Appuyez sur « Supprimer mon compte ».
- Une fenêtre de confirmation vous demande de valider. Confirmez en appuyant sur « Oui, supprimer définitivement ».
La suppression est alors immédiate et définitive. Il n’existe pas de délai de rétractation ni de possibilité de restauration : une fois le compte supprimé, il ne peut pas être récupéré.
Si vous ne parvenez plus à accéder à votre compte (par exemple en cas de perte de vos identifiants), vous pouvez demander sa suppression en écrivant à contact@ayma.care depuis l’adresse email associée à votre compte.
Quelles données sont supprimées
Lorsque vous supprimez votre compte, les données suivantes sont effacées immédiatement :
- votre compte et vos identifiants de connexion (adresse email, accès à l’application) ;
- votre profil (informations liées à votre compte) ;
- vos pratiques favorites et préférences enregistrées dans l’application.
Après la suppression, votre adresse email est de nouveau libre : vous pouvez, si vous le souhaitez, créer un nouveau compte avec la même adresse. Il s’agira alors d’un compte entièrement nouveau, sans aucune des données précédentes.
Ce qui peut être conservé, et pour quelle durée
Pour des raisons techniques et légales, un nombre limité d’informations peut être conservé après la suppression de votre compte :
- Journaux techniques d’envoi d’e-mails : certains journaux liés à l’envoi des e-mails de service (création de compte, sécurité) sont conservés de façon limitée, à des fins de bon fonctionnement et de sécurité du service d’envoi. Ils ne sont pas utilisés pour vous ré-identifier et expirent automatiquement.
- Obligations légales : le cas échéant, les données que la loi impose de conserver (par exemple les documents comptables et de facturation) sont conservées pour la seule durée légale applicable, puis supprimées. À ce jour, l’application ne traite pas de données de facturation.
Ces conservations résiduelles répondent à des obligations de sécurité ou de conformité, et non à un usage commercial de vos données.
Vos autres droits sur vos données
Indépendamment de la suppression de votre compte, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, ou pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter JOY :
Par e-mail : contact@ayma.care
Par courrier : JOY — À l’attention de Marie-Jo Brennstuhl, 4 rue du Général de Gaulle, 57220 Boulay-Moselle, France
Pour en savoir plus sur la manière dont vos données sont traitées, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité (https://ayma.care/confidentialite).